Shipping policy

نحن في سبيرزون نحرص على توفير خدمة شحن موثوقة وسريعة لعملائنا الكرام في جميع أنحاء مصر. إليكم تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:

1. مناطق التوصيل:

نقدم خدمة التوصيل لكافة المحافظات المصرية.

2. مدة تجهيز الطلب:

- الطلبات المتوفرة في المخزن: يتم تجهيزها خلال 24 ساعة

- الطلبات التي تحتاج لتوريد: يتم تجهيزها خلال 3 أيام عمل

(ملاحظة: أيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطل الرسمية)

3. خيارات التوصيل:

- التوصيل العادي: من 2 إلى 4 أيام عمل

- التوصيل السريع: من 1 إلى 2 يوم عمل

4. الشحن في العطلات:

قد تحدث بعض التأخيرات في أيام العطل الرسمية مثل:

- العطلات القومية و العياد الدينية

- مواسم التخفيضات الكبرى

5. التعامل مع الشحنات التالفة أو المفقودة:

في حال تلقي طلب تالف أو مفقود:

1. يرجى الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام

2. تقديم صور توضح التلف أو المشكلة

3. سنقوم فوراً بالاستبدال أو استرداد المبلغ

6. الشحنات غير القابلة للتسليم:

إذا تعذر تسليم الشحنة بسبب:

- عنوان غير صحيح

- عدم رد المستلم بعد 3 محاولات توصيل

سنقوم بإعلامك عبر الرسائل النصية وسنعاود الشحن مقابل رسوم إضافية أو نسترد المبلغ (باستثناء تكاليف الشحن الأصلية)

**7. خدمة العملاء:**

لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص الشحن:

- واتساب

- البريد الإلكتروني: [CS@sparezone.com]

- ساعات العمل: من 9 صباحاً حتى 5 مساءً (من السبت إلى الخميس)

ملاحظة: نحرص دائماً على تقديم أفضل خدمة توصيل لعملائنا الأعزاء، ونسعد باستقبال أي استفسارات أو مقترحات لتحسين تجربة الشراء لديكم.