Cancellation policy
1. إلغاء الطلب قبل الشحن
✅ يمكنك إلغاء أي طلب مجانًا في الحالات التالية:
إذا كان الطلب في حالة "قيد التحضير".
🔄 طريقة الإلغاء:
اتصل بنا على واتساب
أو أرسل إيميل إلى cs@sparezone.com بعنوان "إلغاء الطلب [رقم الطلب]"
⏱️ المدة:
معالجة طلب الإلغاء خلال 4 ساعات عمل كحد أقصى.
2. إلغاء الطلب بعد الشحن
🚫 لا يمكن إلغاء الطلب إذا:
تم تسليمه للشحن (يجب الانتظار لاستلامه ثم تطبيق سياسة الإرجاع).
اذا كان الطلب تم تحضيرة خصيصا بناء علي طلب العميل و ليس من المنتجات المتاحة علي الموقع.
3. حالات خاصة
🔧 إلغاء تلقائي مع استرداد كامل إذا:
تعذر توفير المنتج في المخزن.
كان هناك خطأ في السعر الظاهر على الموقع.
4. طريقة الاسترداد للمبالغ المدفوعة
بطاقات الائتمان/الخصم: وفقا لساسة البنك (متوسط من 14-21 يوما)
محافظ رقمية (فودافون كاش/أورانج باي/انستا باي): وفقا لسياسة المحفظة (متوسط 7 ايام)
5. سياسة الإلغاء للمبيعات والتخفيضات
جميع الطلبات خلال التخفيضات لا يمكن إلغاؤها إلا في حالة عدم التوفر.
